▣ 사업목적

장애인에게 정보접근 및 문화, 환경, 복지시책, 취업 등 다양한 알 권리를 제공하고, 지역사회 인식
개선에 이바지하며, 특히 재가중증장애인에게 다양한 정보를 제공, 스스로 사회참여 및 자립실천으로 장애인의 삶의 질 향상에 기여하고자 함.

▣ 주요사업

● 민원상담지원센터 상담실운영
● 민원상담지원센터 안부전화상담
● 민원상담지원센터 출장방문상담
● 상담치료
● 교육사업(실무자 및 조사요원교육 실시 및 참여)
● 지체장애인 정보제공 교육
● 민원상담 홍보리플렛



▣ 기대효과

● 장애인들의 정보접근 및 알권리를 신장하여, 당당한 사회참여를 유도함.
● 장애인들의 불편 및 애로사항 등 각종 민원서비스를 제공함으로써 장애인권익 보호와 복지증진에 기여함.
● 장애인 당사자의 입장에서 체감 있는 상담이 가능함.
● 방문상담을 통해 이동이 불편한 중증 장애인들의 민원을 해소함.
● 정보화 시대에 걸맞는 정보네트워크를 구축함으로써 폭넓고 다양한 자료의 전달과 실시간의 상담이 가능함.
● 분기별 실무자 교육으로 지역의 특성에 맞는 상담으로 적절한 민원해소 방안이 강구함.
● 다양한 민원의 축적은 더 나은 복지정책을 만들어 나가는 기초자료로 활용함.
● 각 시ㆍ군에 지체장애인민원종합상담실을 운영하면서 민원관련 정보를 실시간 서비스
● 방문상담을 통한 지역편의시설관련 민원을 해소함.
● 장애이해 및 인식개선을 위한 체험, 홍보, 캠페인을 통한 장애인과 비장애인들의 격차해소 및 장애인권익을 향상함.